Многие пользователи смартфонов, планшетов и модемов удивляются: вроде бы ты полугигабайтные апдейты не качал, 4К-видео с YouTube не смотрел, папка «XXX Movies» тоже пуста — а Интернет не работает, требуя доплаты за опции «продли трафик» или издевательски ползая на скорости 64 Кбит/сек. Звонок в службу поддержки обычно ничего не дает: там вам вежливо объясняют, что за сегодня вы потратили столько-то мегабайт, вчера столько-то, позавчера еще вот столько, суммарно получилось 5 гигабайт (или сколько там у вас лимит по тарифному плану) — все честно, а ручки-то: вот они! Попробуйте отключить автообновления, и бла-бла-бла.
Почему трафик кончается слишком быстро
Продвинутый пользователь понимает, что что-то здесь все-таки не то, и начинает смотреть на встроенный счетчик трафика, а самые умные устанавливают дополнительные программы типа Download Meter, Threshold и иже с ними, которые умеют предупреждать о приближении лимита и даже помогают распределять трафик по дням, чтобы его равномерно хватило до конца расчетного периода. Но вот незадача — и здесь нестыковки! Вроде бы все учтено, остается еще много Интернета, ан нет — оператор считает, что вы весь лимит «выюзали». И, к сожалению, обращение в техподдержку опять ничего не даст: вам вежливо скажут, что ваша программа считает трафик вовсе не так, как биллинговая система оператора.
И вот тут важно запомнить две вещи. Во-первых, мобильные операторы, в отличие от провайдеров домашнего Интернета, считают не только входящий, но и исходящий трафик. И он на мобильном устройстве зачастую может быть весьма существенным: если дома он в среднем составляет 1/10 от входящего, то на смартфоне легко может достигать трети: в последнее время операторы как раз серьезно озаботились увеличением скоростей обратного канала, ведь пользователи все активнее выкладывают фотографии, видео и прочий контент, созданный непосредственно на мобильном устройстве. При этом многие программы для учета трафика это почему-то игнорируют.
Почему трафик кончается слишком быстро
Вторая особенность — это округление. Так же, как разговоры могут округляться до целых минут в большую сторону (про посекундную тарификацию все уже давно забыли), так и трафик округляется в большую сторону до тех или иных значений. Когда-то так происходило просто из-за особенностей биллинговых систем: чтобы меньше их загружать расчетами и лишними записями, придумали блоки — по 10 или, например, как в «МегаФоне», 100 килобайт. В «Билайне» округляли до 1 цента, поскольку это была минимальная единица тарификации. Однако постепенно операторы поняли, что точно так же, как за счет поминутного округления голосовых звонков, выручка растет на 30% при тех же объемах разговоров, так и при передаче данных она позволит ее вполне неплохо поднять. Особенно актуально это было тогда, когда трафик стоил безумно дорого (типа 300 р. за 1 МБ GPRS-WAP и 7-9 за GPRS-Интернет, если вы еще помните такое разделение) и пользователи расходовали его очень экономно, перекидываясь текстовыми сообщениями по ICQ да сидя в WAP-чатах. Операторы решили, что это неправильно, поэтому начали принудительно округлять трафик каждый час. Потратил 15 килобайт? Ан нет тебе, заплати-ка за 100. Вылез проверить почту и тут же отключился? Сколько там килобайт на запрос POP3-сервера? Неважно. Плати за 100. Важно это помнить и тем владельцам смартфонов, которые используют режимы энергосбережения. Во многих из них мобильный Интернет подключается тогда, когда вы разблокируете экран, и отключается, когда аппарат снова уходит в режим ожидания. Сколько раз в день вы достаете смартфон из кармана? Статистика говорит, что около 100 в среднем. Значит, вы генерируете 100 коротких сессий, во время которых расходуется совсем немного трафика, но пакет ваш опустошается за счет округлений очень заметно.
Сейчас, когда большинство абонентов, сознательно пользующихся Интернетом, подключают хоть какие-то тарифные опции, эти округления не только «съедают» лимиты, но и снижают скорость передачи данных: на LTE-скоростях учет трафика в режиме реального времени часто бывает «узким местом». А для тех, кто опции почему-то не подключил, придумали другой способ заработка: автоматическое подключение пакетов. Смысл какой: раньше абонент, сознательно не пользующийся Интернетом, но случайно вышедший в сеть (или специально, но очень кратковременно) оплачивал свои 100-200 килобайт по помегабайтному тарифу и отключался. Теперь же «добрые» операторы подключают опции, которые при выходе в Интернет сразу же предоставляют пакет объемом мегабайт 10 и списывают за него сразу же 30-50 рублей. Конечно, удельная стоимость мегабайта здесь дешевле. Но в целом за свои действия абонент заплатит дороже, а сознательный пользователь все равно подключит более выгодную опцию. Но и его этот сюрприз наверняка настигнет в роуминге: те же «Билайн» и МТС сразу же спишут несколько сотен рублей за скромный пакет мегабайт.
Сотового оператора МТС всегда обвиняли в «воровстве» денежных средств со счетов абонентов. В этом уверен, вероятно, каждый десятый человек. Теперь оператора заподозрили в «воровстве» интернет-трафика, представленного на пакетных тарифных планах. Об этом заявил один из абонентов, заметивший пропажу 2,5 Гб трафика. В аналогичных злодеяниях обвинили оператора и другие клиенты, пожаловавшись на исчезновение оплаченных интернет-пакетов.
Заметивший утечку абонент отметил, что трафик исчезал даже в те моменты, когда телефон был выключен. Он обратился на горячую линию МТС, где ему порекомендовали написать претензию. После написания претензии проблема не исчезла – мегабайты продолжали утекать в неизвестном направлении. Причём списание происходило пакетам по 341,79 Мб в течение нескольких часов – и так каждый день. Ситуацию не спасло и повторное написание претензии, оставшейся неуслышанной.
Претензии в МТС подаются двумя способами – через форму обратной связи на официальном сайте или в офисе оператора.
Утечка трафика – явление неприятное, так как за него вносится определённая плата. Пакет «весом» в более чем 340 Мб соответствует:
- Нескольким часам прослушивания роликов;
- 2-3 просмотренным видеороликам;
- Почти бесконечной переписке в мессенджерах;
- Экономному веб-серфингу на протяжении нескольких часов.
Некоторые абоненты затрачивают от силы 100-200 Мб в сутки. В этом же случае речь идёт о регулярной пропаже интернет-пакетов объёмом 341,79 Мб. Аналогичные цифры приводят и некоторые другие абоненты, обнаружившие пропажу трафика. История пока не закончилась, но на претензию успел поступить ответ – якобы использовался режим модема, что абонент отрицает.
Как защититься от пропажи трафика
Для начала необходимо установить жёсткий контроль – для этого используются соответствующие приложения, скрупулёзно отсчитывающие расход. Причём они должны различать мобильный трафик и трафик через Wi-Fi. Снимается статистика за месяц, запрашивается детализация, производится сравнение данных.
Оператор утверждает, что он не несёт ответственности за сторонний софт, доверяя только собственному биллингу. Но даже в этом случае расхождение не должно превышать нескольких десятков мегабайт. Если расхождение исчисляется гигабайтами, необходимо подать претензию для выяснения причин утечки интернет-трафика.
Во избежание утечки мобильного трафика рекомендуется:
- Отключить обновление приложений и операционной системы через мобильный интернет;
- Просканировать телефон на предмет вирусных инфекций;
- Удалить ненужные приложения, часто лезущие в интернет;
- Ограничить доступ посторонних лиц к своему мобильному телефону.
Также можно порекомендовать перейти на тарифный план с безлимитным количеством трафика. В компании МТС таким тарифом является «Тарифище». Он предоставляется с абонентской платой от 650 руб/мес, включает безлимитный доступ к интернету и от 500 до 3000 минут/SMS по России.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Воруют трафик. Постоянно. Приходится брать дополнительные пакеты по просто запредельным ценам. Безлимит с 1 ночи до 7 утра. 98% людей в это время спят. Свежий случай сегодня — был остаток трафика 4 гб, а через час стал 200 мб. Меня не было у компьютера — открыты были страницы с почтой и страницами яндекса с результатами поиска. Куда делись 4 гб непонятно.
Ещё у них такая фишка — наверное есть специальный отдел который придумывает, как ободрать (другого слова не подберу) клиента. Например у вас осталось 100 мб, а завтра вам должны положить 30 гб на месяц. И вы заранее положили деньги на счет. Не делайте так! Автоматически подключен дополнительный интернет — такая улуга 350 руб за 3,5 ГБ. И у вас спишут 350 руб. А на следующий день спишут еще 800 руб за новый месяченый пакет. и если из этих 3,5 ГБ за 350 руб вы использовали 100 мб, у вас все равно спишут 350 руб дополнительно и денег не вернут и гб не остаются. Выход — звонить оператору и просить отключить услугу- в личном кабинете именно эта услуга отключения недоступна. Хотя вы понимаете почему, да?)
Безлимит начинается в час ночи — но если вы проверите остаток трафика в 12 ночи вам будет показано — безлимит. С расчетом, что вы не в курсе, что у мтс ночь начинается в час ночи. И вы поставите качать какой-нить фильм. И до свидания 3 и более ГБ из вашего месячного трафика.
Но МТС приготовил для вас дополнительный интернет по крахоборским ценам, о котором я написала выше.
В общем я практически не смотрю Ютуб, если смотрю в самом низком качестве. И у меня всегда не хватает трафика. Он исчезает гб на ровном месте — точнее даже когда не пользуюсь интернетом, но браузер при этом открыт например на одной странице с текстом из форума, на котором нет рекламы. Откуда берется трафик на гб.
Жесть.
Самая ужасная компания. Если есть выбор — обратитесь к другому оператору.
МТС, Были бы вы хоть скромнее в своем воровстве. Все таки потребитель обычный человек и не всегда доходы позволяют на ветер выкидывать такие суммы денег. Цены у вас и так не маленькие. Зачем же Вы так поступаете.