Много букоффф. грамматику не соблюдаю. эмоции.
Предисловие:
У всех есть мобильник и симка, у других (как и у меня) их достаточно много (для каждого региона своя) и вот, спустя четыре года в питере закончился мой контракт и я покидаю сей замечательный город. Но вот незадача, в спешке не заблокировал симкарту МТС’а (тариф с абон.платой в 329 р месяц совсем не радует, а возможный кредит в минус 1,250р совсем удручает.),
ну что, начнем описание приключений по столь пустиковому (на первый взгляд) делу.
Обратился в тех службу по 8800 250 08 90
начнем с того что номер "бесплатный", но за разговор с меня списали 215 рублей, причем за 40 минут "разговора" "специалисты" переключали меня между отделами ТРИ раза.
на время ожидания ответа потратил 32 минуты. и в конце мне сказали "обратитесь к "интернет-помощнику"" и положили трубку. Идеальный разговор. Ну что же, люди мы не молодые, но читать умеем — захожу в этот "помощник ада" и восклицаю от счастья "Ура! тут всё понятно — вон тот горе пункт "блокировка номера", кончились мои мученья!".
НО тут они только начались!
Цитирую описание услуги блокировки:
"Установить добровольную блокировку
Вы можете установить добровольную блокировку, если не планируете использовать Ваш телефон в течение длительного времени.
Стоимость установки блокировки: 34,00 (руб.)
Плата за сохранение номера: 7,55 (руб.) в день."
Обратите внимание на услугу "плата за сохранение номера" — это просто п@#$%ц какой-то.
Порыскав в интернете и перечитав договор было ясно, это Секта! Выйти из которой нельзя. подтверждение тому копипаст моей переписки с их "специалистом":
С — Спец
Я — Я
Сеанс чата установлен. В настоящее время идет поиск свободного специалиста. Пожалуйста, подождите.
Здравствуйте!
C:Чем я могу Вам помочь?
Напишите, пожалуйста, что бы Вы хотели узнать, и я буду рад помочь.
Я: здравствуйте хочу заблокировать сим карту но правильно ли я понимаю, что за блокировку необходимо оплатить 34 рубля и еще 7,55 рублей в день за каждый день блокировки?
С: Подождите, пожалуйста, я уточняю информацию.
вы тут?
С: Спасибо за ожидание. Ваш номер не блокирован.
Я: да я знаю что он не блокирован
хочу его заблокировать
но условия варварские.
что такое "Плата за сохранение номера: 7,55 (руб.) в день." .
зачем оно мне нужно если я хочу отказаться от номера?
С: Уточните, пожалуйста, что именно Вы имете ввиду, говоря "заблокировать"?
Я: чтобы не списывали средства
не буду пользоваться этим номером.
С: Какой период времени Вы собираетесь не пользоваться номером?
Я: от 7 месяцев
мне легче новую симку купить.
менять тариф на "без абоненской платы" не буду, в прошлый раз счет пришел из-за "смены тарифом без уведомления". просто хочу заблокировать номер.
Я: Вы тут?
С: Вы можете сменить свой тарифный план на другой, который не подразумевает списаний за абонентскую плату.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с доступными для перехода тарифными планами, перейдя по ссылке: http://www.spb.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/.
Я: хорошо, но потом произойдет смена тарифа и введут абонплату без уведомления. меня это не интересует — мне нужно просто заблокировать симку и всё.
и что важно — после её блокировки я не хочу платить за услугу "сохранения номера"
С: Если совершать платное действие например раз месяц, то тарифный план на номере не будет изменен.
Я: Простите, но вы компетентны, я вам говорю -мне нужно заблокировать симкарту — всё.
С: Воспользуйтесь, пожалуйста, услугой "Добровольная блокировка".
Я: блин. этого я и начинал.
что за услуга "Плата за сохранение номера: 7,55 (руб.) в день." и почему я должен за неё платить, как от неё отказаться
С: Мы рады предложить Вам простой и удобный сервис "Интернет-Помощник", который позволит с помощью сети интернет получать доступ к своему лицевому счету, подключать/отключать услуги, производить оплату, изменять тарифный план, отправлять текстовые сообщения, заказывать на факс и электронную почту "Счет на предоплату", ежемесячный счет, "Детализированный отчет по балансу", детализацию разговоров. Для подключения услуги "Интернет-Помощник" наберите, пожалуйста, команду 11123# вызов. Для доступа к сервису задайте, пожалуйста, пароль, отправив со своего мобильного телефона (или в программе МТС-Коннект) SMS-сообщение на номер 111 с текстом "25 [пробел] пароль" (например, 25 S1587q). Обратите, пожалуйста, внимание на то, что длина пароля должна быть от 6 до 10 символов, сам пароль должен содержать не менее одной цифры, одной строчной и одной заглавной латинской буквы. С условиями предоставления услуги ознакомьтесь, пожалуйста, на сайте компании, перейдя по ссылке: https://ihelper.mts.ru/selfcare/about.aspx.
PS каждый ответ сотрудника занимал от 7 минут.
Всего на "общение" с персоналом потратил более 4 часов, симкарта еще не заблокирована и что самое интересное вариант с "переходом на без абонентный тариф" оказывается самым выгодным, НО если с этой симки совершать одно действие в месяц, иначе сменят тариф с абон платой и ты еще должен будешь (а они могут).
Таким образом выйти из данной секты получилось только написав два заявления, одно в офисе МТС и отправка заявления в их головную контору — на что получил 20 минут "разговора по телефону с призывом оставить симку" и еще одно в милицию.
причем второй вариант сработал лучше всего, так как за время общения с "спецам тех поддержки" баланс моего счета с 250 рублей скатился до минус 856 "без оказания услуг" это уже криминал 🙂 при этом симкой не пользовался, а просто вставил в телефон для захода в личный кабинет.
Так вот, наша добродушная полиция сделал один звонок в питерский офис и симкарту обещали заблокировать в течении 72 часов, после погашения ДОЛГА. Хана им кароче, будем судиться, благо все записи разговоров есть и "архив списания средств" =)
Дорогие пикабушники, будьте внимательны, отстаивайте свои права — не бойтесь подать заявление в полицию.
Они Вам помогут, а Вы им план выполнить =)
Удачи Всем!
28 ноября 2017 в 08:14
Читатель , через: roem.ru/feedback/ и Roem.ru / editor@roem.ru
« Сим-карта запломбировался , я на вас ложить не хотел»
Яндекс.Деньги собрали в шпаргалку — как долго за вами сохранится сотовый номер , если вы им не пользуетесь? ( в некоторых случаях , без « старого номера» будет сложно подтвердить , что вы владеете счётом в ЯД). В большинстве тарифов , после некоторого числа дней бездействия , оператор начнёт списания с абонентского счёта по 3−150 рублей в сутки. После достижения « нуля» на балансе договор будет либо расторгнут , либо начнёт крутиться новый счётчик , «бездействие с нулём на балансе», после чего договор будет расторгнут и SIM-карта заблокируется. Дольше всего может прожить sim-карточка Tele2 , меньше всего — Yota ( при равной сумме на счёте).
- Билайн: 90 дней + дни списаний + 180 дней неактивности;
- Мегафон: 89 дней + дни списания;
- МТС: 90 или 183 дня ( в зависимости от тарифа), затем списания и блокировка SIM-карты при нуле;
- Tele2: 120 дней бездействия + дни списаний до нуля + 180 дней неактивности при нулевом балансе счёта;
- Yota: 90 дней + дни списаний ( по 150 рублей в день!) — расторжение договора при нуле.
Уже скоро SIM-карту можно будет потерять намного быстрее. В конце ноября Госдума приняла в 3-м чтении законопроект по которому абоненты теряют право на обслуживание у оператора связи если они не прошли аутентификацию ( не подтвердили свою личность) в течение 15 суток.
Приобретая сим-карту любого сотового оператора, абонент подписывает договор на обслуживание номера. В реальности мало кто внимательно относится к условиям этого документа, а в нем прописаны важные условия использования сим-карты, и в каком случае оператор может отключить ее.
К примеру, в договоре регулируется использование платных услуг связи, являющееся обязательным условием, даже если тариф не имеет обязательных платежей. Если абонент на протяжении определенного времени не тратит средства на использование связи, то номер могут заблокировать, без возможности восстановления.
Сегодня рассказываем, через сколько по времени у сотового оператора МТС блокируется сим-карта: от чего зависит срок действия вашего сотового номера, как избежать отключения, и как самостоятельно приостановить действие договора, чтобы сохранить за собой телефонный номер.
Автоблокировка оператором
По статистике число пользователей сотовой связи в стране значительно превышает население. Это связано с тем, что многие используют не одну, а несколько симок.
Не всегда сим-карты у абонентов используются регулярно. Бывает так, что они лежат на полке, и используются время от времени. Обычно такие номера абоненты подключают на тарифы без обязательного платежа, чтобы не переживать, что номер уйдет в минус. Однако при отсутствии платных действий на номере, оператор может отключить симку.
Через сколько по времени отключают сим-карту МТС, зависит от используемого на номере тарифного пакета. Отметим, что отключить могут как номер с пакетным тарифным планом, так и с тарифом без обязательного платежа.
Так, если на номере используется пакетный тариф из актуальной линейки, то плата по нему будет сниматься до того момента, пока на балансе достаточно для совершения платежа средств. Платежи взимаются независимо от того, пользуется абонент номером либо нет, и не важно, установлена симка в телефон либо нет.
После того, как на балансе становится недостаточно средств для оплаты, начинает отсчитываться период неиспользования платных услуг, составляющий до шести месяцев. Первые шестьдесят дней по номеру остаются доступными входящие услуги связи.
А вот если на балансе есть положительный остаток, то после ста пятидесяти суток неиспользования платными сервисами номер будет переведен на “Базовый” тариф, в котором плата составляет девяносто рублей в месяц в Пермском крае. С этого момента вернуть свой прежний тариф доступно только если он открыт для переходов.
Таким образом, можно легко отсчитать время, когда заблокируют сим-карту МТС, если не пользуешься ей.
Важно! Такие правила действуют для актуальной линейки тарифов сотового оператора и большей части архивных. На отдельных тарифах оператора могут действовать другие условия, и срок может составлять не полгода, а от шестидесяти дней.
Самостоятельная блокировка
Не планируете использовать длительное время свой номер, но желаете сохранить его и используемый тариф? Стоит воспользоваться возможностью добровольной блокировки сим-карты.
Услуга доступна всем клиентам оператора, и позволяет приостановить использование своего номера, и сохранить на нем все услуги и используемый тариф. Однако стоит учитывать, что использование такой услуги бесплатно предоставляется только первые две недели, а далее за дополнительную плату в размере рубль за сутки.
Стоит учитывать, что блокировка по обращению рассчитана на тех пользователей, кто потерял симку, или планирует определенный период не использовать свой номер, к примеру, на время отпуска.
Преимуществом является то, что если на номере действует тариф с абонплатой, или платежи взимаются по дополнительным опциям, то на период добровольного блокирования любые платежи по тарифам и опциям не действуют. Это помогает не только сохранить номер, тариф, услуги, но и средства на балансе.
Обратите внимание, что срок блокирования не ограничивается оператором, пока на балансе есть средства для оплаты сервиса. Если на счету будет ноль, и не пополнить его, то начнут действовать стандартные правила неиспользования платных услуг оператора.
Активировать добровольную блокировку можно по звонку оператору либо на номер 1116 , воспользовавшись личным кабинетом, либо командой * 111 * 157 # . Также можно посетить офис оператора, и подать письменное заявление на временную приостановку использования номера. По звонку оператору, через салоны компании, либо через систему “Мой МТС”, можно снять добровольную блокировку, чтобы продолжить использовать свой номер.