Содержание:
Почта России запустила новую технологию выдачи почтовых отправлений с помощью простой электронной подписи (ПЭП). Отныне клиенты могут забирать свои посылки и заказные письма по упрощенной схеме. Если раньше получателю в обязательном порядке необходимо было предъявлять паспорт и заполнять бумажное извещение, то сегодня будет достаточно иметь при себе только свой мобильный телефон.
Новая услуга ускоренного получения почтовых отправлений доступна для жителей всей страны. Для того чтобы начать ей пользоваться, необходимо получить простую электронную подпись Почты России. После этого адресат сможет забирать посылки и письма, не требующие оплаты (то есть те, которые без наложенного платежа), назвав код, который придет в СМС-сообщении или в Push уведомлении (для пользователей мобильного приложения Почты России).
Как получить
Электронная подпись Почты России предоставляется бесплатно. Для ее получения клиенту, достигшему возраста 14 лет, необходимо заполнить:
- регистрационную форму на сайте Почты России или
- специальную анкету в любом отделении почтовой связи (сокращенно — ОПС).
И в первом, и во втором случае при регистрации пользователю необходимо будет указать свои паспортные данные и номер мобильного телефона.
В том случае, если вы регистрируетесь на сайте, то для завершения оформления услуги вам нужно будет обратиться в любое ОПС и предъявить свой паспорт для подтверждения своих данных. Однократно показать оператору паспорт придется также и человеку, который заполнял анкету непосредственно в отделении почты.
Сделать электронную подпись, не выходя из дома, возможно только через портал Госуслуги. Для этого на сайте gosuslugi.ru вам понадобится подтвержденная учетная запись. Зарегистрироваться на Госуслугах и быстро получить «подтвержденный» аккаунт можно через Сбербанк Онлайн или через личный кабинет Почта Банка.
Для оформления подписи перейдите по ссылке: https://passport.pochta.ru/activate/ops
Как пользоваться
Простая электронная подпись клиента Почты России представляет собой сочетание Электронного идентификатора и сгенерированных уникальных кодов доступа. Электронный идентификатор у каждого пользователя свой, в качестве него выступает номер мобильного телефона. Коды доступа генерируются системой автоматически и высылаются человеку в СМС сообщении или Push уведомлении в момент получения почтового отправления.
Чтобы получить посылку или письмо получателю необходимо:
- придти на почту и назвать оператору: трек-номер своей посылки или номер телефона, или свою фамилию и имя;
- дождаться СМС-сообщение или Push-уведомление (для пользователей мобильного приложения) с уникальным кодом доступа, который необходимо назвать оператору;
- забрать своё почтовое отправление.
В случае если на имя одного человека пришло сразу несколько посылок, то все они могут быть выданы по одному коду доступа.
Получать посылки, бандероли и письма, требующие оплаты (с наложенным платежом) при помощи электронной подписи нельзя!
Также сервис ускоренное получение по СМС не действует при получении простых мелких пакетов. Мелкий пакет – это вид почтового отправления, в котором чаще всего присылают товары с Пандао, Алиэкпресс и других зарубежных интернет-магазинов. Для большинства клиентов Почты России «мелкий пакет» и «посылка» — это одно и тоже, но это абсолютно разные виды отправлений. Мелкий пакет может быть – простой (без трек-номера) и заказной. Простые «мелпаки» почтальон опускает в почтовый ящик получателя, а если по габаритам не входят в ящик, то вручаются в отделении почты по паспорту с заполнением извещения.
Плюсы и минусы простой электронной подписи, отзывы
Среди основных преимуществ можно выделить:
- возможность получать посылки и письма без предъявления паспорта;
- не нужно заполнять бумажные извещения (особенно актуально для тех, кто получает одновременно несколько посылок);
- на практике можно получить отправление за другого человека без предъявления доверенности.
- иногда СМС-коды приходят с большой задержкой или не приходят вообще (причины могут быть разные);
- на практике время на получение посылок по СМС и при предъявлении паспорта и извещения — одинаковое (ведь люди, как правило, приходили с уже заполненным извещением);
- из-за технических сбоев (завис компьютер, нет доступа к интернету, технические проблемы с почтовой программой ЕАС) могут возникнуть проблемы с получением;
- если пользователь сменил номер телефона или потерял телефон, то ему необходимо сразу же обратиться в отделение почты и сообщить об этом. Все риски, связанные с несвоевременным уведомлением об этом, несет клиент.
На форумах и в социальных сетях достаточно много негативных отзывов от клиентов Почты России, которым операторы в принудительном порядке оформляли электронную подпись. Причины тому жесткие планы от руководства по переводу всех пользователей на систему «ускоренного получения» почтовых отправлений. Любой человек вправе отказаться от подключения данной услуги, а если уже имеет ПЭП — при обращении в ОПС может потребовать ее удалить.
Почтовые отделения постепенно переходят на способ выдачи посылок под электронную подпись. Как получить личную электронную подпись Почты России, и где можно зарегистрироваться в системе, рассмотрим в нашей статье.
Что такое «Электронная подпись» Почты России
С августа 2019 года Почта России запустила проект выдачи отправлений под электронную подпись. Сервис создавался для упрощения процесса и сокращения времени выдачи корреспонденции. При помощи цифровой подписи можно забрать только те посылки, которые не требуют оплаты.
Электронная подпись представляет собой способ подтверждения личности обратившегося клиента с использованием СМС-кодов. Она освобождает получателя от заполнения бумажных извещений. Сведения вносятся в автоматическом режиме, необходимо лишь сообщить код, полученный в СМС-сообщении.
Ранее подобный сервис использовался в сфере госуслуг, судопроизводстве и документообороте с физическими лицами. Такую подпись сложно подделать, а процесс идентификации пользователя занимает считанные секунды. Почта России также не оставила без внимания данный способ и активно внедряет его в свою работу.
Преимущества использования
Новый сервис имеет ряд достоинств. Получатели, успевшие воспользоваться нововведением, отметили, что время выдачи посылки значительно сократилось. Нужно лишь взять талон электронной очереди, сообщить номер заказа и сделать подтверждение операции специальным паролем.
Плюсы использования услуги:
- в случае, когда получатель забыл паспорт, не придется возвращаться домой за документом;
- сокращается время обслуживания одного клиента, отпадает необходимость заполнять бланк извещения;
- операция подтверждается только СМС-кодом, никаких дополнительных действий совершать не нужно.
Способы оформления электронной подписи
Сделать электронную подпись просто, клиентам предлагается два способа оформления на выбор.
Через интернет
Оформлять заявку можно, не выходя из дома. Для этого необходимо перейти на официальный сайт Почты России и заполнить специальную форму регистрации. При заполнении анкеты необходимо указать паспортные данные и номер телефона, на который будут поступать СМС-коды для подтверждения.
Пользователю при регистрации необходимо давать согласие на обработку и использование персональных сведений. Следующий шаг – обращение в ближайшее отделение с паспортом для прохождения процедуры идентификации личности. Без посещения офиса Почты завершить регистрацию не удастся. После этого клиент может при получении посылок, бандеролей и писем подтверждать свою личность цифровым паролем.
Через отделение Почты России
Подключиться к новому сервису можно в любом ближайшем почтовом отделении. При обращении при себе обязательно нужно иметь паспорт и мобильный телефон. Оператор самостоятельно заполнит заявку, и на указанный в анкете номер поступит код подтверждения. После завершения процедуры регистрации можно получать любые посылки, не требующие оплаты, без паспорта.
После оформления услуги клиенту будут поступать на телефон уведомления о прибытии посылки в почтовое отделение. Получателю не нужно дожидаться извещения, можно сразу направляться в отделение и забирать свой заказ.
Важно! Многие граждане еще не знают о возможности быстрого забора отправлений с подтверждением СМС-паролем, поэтому сотрудники почтовых отделений предлагают подключиться к сервису всем обратившимся получателям.
Как пользоваться электронной подписью
Пользоваться электронной подписью просто, клиенту при себе нужно иметь телефон, указанный при регистрации. Клиент может отслеживать движение посылки по трек-коду. Если почтовое отправление уже находится в отделении, можно в ближайшее свободное время его получить.
Оператору нужно сообщить трек-код или свои персональные сведения. После того как адресата нашли в базе, ему на телефон поступает СМС-сообщение с кодом подтверждения операции. При успешном введении кода посылка передается на руки получателю. Заполнять извещение не придется, клиент освобождается от бумажной волокиты.
Сервис электронной подписи изначально был запущен в тестовом режиме. Он полностью оправдал ожидания, и время обслуживания значительно сократилось. Преимущественно нововведением могли пользоваться жители мегаполисов. Сегодня зарегистрироваться в системе могут граждане по всей России.
Почтовые отделения у многих пользователей ассоциируются с очередями и длительным ожиданием. Если человек часто пользуется услугами почтовой пересылки, после регистрации в системе он сможет сэкономить свое время при заборе заказа. Цифровая подпись позволит повысить уровень качества обслуживания и упростить процесс выдачи посылок и писем.
Для удобства своих клиентов Почта России ввела в обращение простую электронную подпись. С ее помощью можно получать уведомления о письмах и посылках, отслеживать путь посылки или отправлять письма. Преимущество подписи — отсутствие необходимости предъявлять каждый раз паспорт и заполнения стандартных документов на бумажном носителе.
Что такое электронная подпись Почты России
Простая электронная подпись (ПЭП) — это уникальная комбинация электронного цифрового идентификатора и кодов, автоматически сгенерированных системой. Каждый пользователь обладает персональным идентификатором — мобильным телефоном, а код доступа — это СМС или Push-сообщение. Использование ПЭП удобно при отправлении писем. Получить посылку по электронной подписи можно следующим образом:
- посетить почтовый офис;
- назвать оператору номер посылки или номер телефона;
- дождаться СМС уведомления;
- назвать оператору код из сообщения.
Если одновременно пришло две и более посылки, то выдаются они все вместе по одному почтовому коду.
Отследить посылку можно при помощи трек-кода (еще один вариант идентификатора, присвоенный пользователю при подаче заявления на получение ПЭП). Чтобы получить нужную информацию код вводится в специальное поле на официальном интернет-портале Почты России. После обработки запроса система выдает данные о последнем местонахождении посылки.
Данный способ невозможно использовать при получении мелких пакетов и посылок, требующих оплаты. К недостаткам использования ПЭП можно отнести возможные сбои в мобильной сети, из-за которых получение кода занимает много времени. Проблемы могут возникнуть и при потере телефона, а также смены номера.
Как сделать ПЭП Почты России
Чтобы сделать электронную подпись для Почты России необходимо обратиться в ближайшее почтовое отделение и заполнить анкету-заявление на выдачу ПЭП.
Для удобства предварительную заявку можно заполнить на официальном сайте, но личное посещение отделения и предоставление паспорта все равно обязательно.
Необходимые документы
Электронная подпись Почты России дает возможность получать корреспонденцию всем физическим лицам по облегченной схеме. Личность клиента подтверждается автоматически в системе, что не требует предъявление любых документов.
Для получения ПЭП необходимы:
- заполненная и подписанная собственноручно анкета;
- паспорт или его заверенная копия.
В анкете обязательно и разборчиво прописывают полные паспортные данные, адрес, номер действующего мобильного телефона, оформленного на данный паспорт, и при желании — электронный почтовый адрес.
Пошаговая инструкция получения ПЭП
Оформить ПЭП можно в любом отделении Почты России, а также через официальный веб-сайт. Пошаговое получение подписи выглядит так:
- Клиент приходит в почтовое отделение.
- Клиент заполняет заявление, в котором указывает все необходимые данные.
- Клиент подписывает заявление синими чернилами.
- Сотрудник офиса оформляет заявление и вносит всю информацию в базу данных.
- Через несколько минут формируется трек-номер, который вместе с фамилией или номером телефона в дальнейшем нужно будет сообщать оператору.
Вся процедура оформления занимает не более 5 минут. Услуга является бесплатной, а срок действия ПЭП не имеет ограничений.
Использование простой подписи позволяет клиентам Почты России получать корреспонденцию (в т.ч. международную) без заполнения стандартных извещений и без документов, подтверждающих личность. ПЭП представляет собой сочетание телефонного номера, специального кода и СМС-уведомления. Номер телефона привязывается к паспортным данным и при смене личной информации пользователь обязан уведомить об этом сотрудников почты. Для получения ПЭП нужно лишь заполнить заявление и подтвердить свою личность посещением офиса. Для получения посылки в отделении Почты РФ клиент называет фамилию или уникальный трек-номер и ждет подтверждения в виде СМС. Полученный код нужно назвать сотруднику почты и забрать долгожданную посылку.